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ALOHA MY HOME 　Q＆A

　キャンセルポリシー　

ご予約完了後に予約キャンセルが発生する場合、下記の取り決めにてキャンセルチャージをお支払い頂きます。

チェックインの日から起算して、
・90日~31日前まで；宿泊料総額の 50%
・30日~当日以降；宿泊料総額の 100%
・予約後の予約日減少の変更は上記キャンセルチャージと同様の手数料がかかります。 　
（一旦キャンセル扱いとさせていただきます）

※例外もございます。お問合せください。
※お客様都合でキャンセルをされる場合、返金額から決められた決済手数料（４％）が差し引かれますことを、予めご了承ください。

予約後の予約日変更は一旦キャンセル扱いとさせていただくため、上記キャンセルチャージと同様の手数料がかかります　※例外もございます

​　予約済み内容変更　

　アーリーチェックイン　

・午後1〜午後3時は＄30

・午後12〜午後1時は＄50

・午前11時〜午後12時は＄80

・午前11時より前は1泊分

以上の料金を手数料として申し受けます。

（※予約状況によりお受けできない場合もありますのでお問い合わせください）
 

　お手荷物お預かりサービス　

チェックイン前のお客様のお荷物については、午前10時15分以降お部屋でお預かりいたしております。
レンタカー等でお越しのお客様にあ車上荒らし防止のためにも、お荷物をお先に預けることをオススメしております。(但しお部屋は清掃前であることを了承ください）

　レイトチェックアウト　

午前10時以降、1時間毎に$20の延長料金を申し受けます。

（※予約状況によりお受けできない場合がありますのでお問い合わせください）

　ハウスキーピングについて　

タオル・シーツ交換やトイレタリー用品の補充等を含めホテルのような毎日のハウスキーピングサービスはございません。あらかじめご了承ください。

　５名泊まる事は可能でしょうか？ 

全員が大人の場合はできません。最大宿泊者数は、ベッドの数、そしてオーナーの主旨を反映して設定されています。原則的に2歳以上の方は大人として数えられますが、５名様の中のお子様の年齢によっては、多少の規定の違いも有ります。ご不明な点はご質問下さい。

　何を持参したらいいですか？ 

ハワイは朝晩や店内など寒いこともあるため、羽織るもの、また突然のスコールがあるので
折り畳み傘があるといいと思います。
​お部屋滞在には、スリッパや簡単な日本の食材（お米や電子レンジで温められるもの、カップラーメンなど）はご持参いただくとより充実したハワイ時間をお過ごしいただけると思います。

​

お部屋ごとのアメニティは、ホームページのお部屋詳細ページにてご確認ください。
一般的に下記の物が用意されています：

  • バスタオル、フェイスタオル、ウォッシュタオルの3点セット（大人・小人の宿泊者人数分）

  • ベッドのリネン類、キッチン用のタオル

  • ヘアドライヤー、アイロン＆アイロン台、

  • 調理器具一式（炊飯器、鍋、フライパン、ナイフ、フォーク、スプーン等）

  • 食器洗剤、スポンジ、トイレットペーパー（３個）、シャンプー・リンス・BodySoap、洗濯洗剤

※消耗品については、当面に必要な量だけが用意されています。使い切った後はお客様でご購入いただくようお願いいたします。

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